Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Zones de livraison
Les produits proposés sur le site sont livrés exclusivement en France métropolitaine.
Délais de préparation
Les commandes sont préparées dans un délai de 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés) à compter de la validation de la commande.
Modes de livraison
Les modes de livraison suivants sont proposés :
- Mondial Relay (point relais)
- Colissimo (livraison à domicile)
Délais de livraison
Après expédition, les délais de livraison sont estimés à :
- 3 à 5 jours ouvrés pour l’ensemble des modes de livraison
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont les suivants :
- Mondial Relay (point relais) : 4,50 €
- Colissimo (livraison à domicile) : 7,50 €
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande, avant validation du paiement.
Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi peut être communiqué au client afin de suivre l’acheminement du colis.
Retard de livraison
En cas de retard de livraison, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante : contact@isathe.fr.
L’éditeur ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
Colis non reçus
En cas de non-réception d’un colis indiqué comme livré, le client doit contacter le service client dans les plus brefs délais afin qu’une enquête soit ouverte auprès du transporteur.
Colis endommagés
En cas de réception d’un colis endommagé, il est recommandé de :
- Émettre des réserves auprès du transporteur
- Contacter le service client avec des photos à l’appui